Informations de sécurité
Votre sécurité est notre priorité absolue. Vous trouverez ici des informations importantes sur la manière dont nous veillons à votre sécurité et sur ce que vous pouvez faire vous-même.
Sécurité sur la plateforme
Profils vérifiés
Les hôtes et les voyageurs peuvent faire vérifier leur identité. Les profils vérifiés sont signalés par un badge de vérification. Nous vous recommandons de privilégier les interactions avec des utilisateurs vérifiés.
Système d’avis
Notre système d’avis réciproques favorise la transparence et la confiance. Lisez attentivement les avis d’autres voyageurs avant de réserver.
Communication sécurisée
Effectuez toutes vos communications et tous vos paiements via notre plateforme. Méfiez-vous des demandes qui cherchent à vous faire communiquer en dehors de la plateforme ou à obtenir des paiements directs : c’est un signal d’alerte de fraude.
Sécurité dans l’hébergement
Avant la réservation
- Lisez attentivement la description du logement et tous les avis.
- Clarifiez vos questions à l’avance avec l’hôte.
- Vérifiez les conditions d’annulation.
- Assurez-vous que le logement correspond à vos besoins (par exemple accessibilité).
Pendant le séjour
- Repérez les sorties de secours.
- Vérifiez le bon fonctionnement des détecteurs de fumée et des extincteurs.
- Gardez à portée de main les numéros importants (médecin d’urgence, pompiers, hôte).
- Signalez immédiatement tout dommage ou problème de sécurité à l’hôte.
Signaler quelque chose
Si vous remarquez une activité suspecte ou un problème de sécurité, merci de le signaler immédiatement à : support@neolodge.de
Réussissez en tant qu'hôte
Obtenez plus de réservations
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Gérez tout de manière centralisée
avec des données en temps réel sur la disponibilité de votre hébergement.
Atteignez vos hôtes idéaux
qui apprécient votre hospitalité et dont les attentes correspondent parfaitement à votre hébergement.